Каким должен быть начальник, чтобы эффективно руководить коллективом. Как руководить коллективом: разрабатываем план действий

Руководить женским коллективом еще сложнее, чем работать в нем. Даже хорошие специалистки склонны к сплетням, беседам ни о чем, решению личных вопросов в рабочее время. Установить рамки дозволенного под силу только человеку с незаурядными организационными способностями.

Наверняка, многие помнят замечательный советский кинофильм «Одиноким предоставляется общежитие», в котором героя - бывшего «морского волка» - назначили комендантом общежития, где были одни женщины.

Если вы вспомнили сюжет, значит, вспомнили и то, как оскорблён и обижен был этот мужчина, привыкший командовать суровыми моряками, а теперь вынужденный «строить» ткачих. Однако в финале, когда ему предложили другое место, он отказался. Почему это произошло? Давайте попробуем разобраться.

«Царство фей» или «змеиный клубок»

Итак, почему для одних руководство женским коллективом - пытка, а для кого-то - награда? Дело в том, что женщина - воистину особое существо. Она не может подчиняться слепым командам и вообще живёт по принципу: «Каждое дело творчески, а иначе зачем?».

Работать только в женском коллективе тяжело, но руководить подобным коллективом - вдвойне тяжелее. Помимо профессиональных вопросов, руководителю придётся сталкиваться со сплетнями, длительными беседами во время рабочего времени совсем не на рабочие темы, отлучкой с рабочего места по целому ряду поводов и ещё с парой десятков причин, из-за которых любой начальник готов бежать куда глаза глядят от своего коллектива.

Самое интересное, что выбор руководителя по гендерному принципу практически не работает. Если руководителем станет мужчина, то он будет обречён либо на беспрестанные попытки окольцевать его (если всё ещё не женат), либо на бесчисленные жалобы от коллег, либо на откровенный саботаж своих обязанностей.

Если руководит женщина - ещё сложнее. Во-первых, её будут обсуждать по любому поводу: красивая - некрасивая, умная - дура, замужем - не замужем и т. д. Поводов для обсуждения найдётся немало. Во-вторых, почти каждую женщину, находящуюся в подчинении у своей начальницы, будет постоянно мучить вопрос: «Почему я, а не она? Чем она лучше?».

Поэтому просто необходимо учитывать следующие особенности женского пола, порой определяющие «лицо» всего коллектива:

• излишняя эмоциональность
• необязательность
• симуляция активной трудовой деятельности
• способность собирать и распространять сплетни
• завистливость и соперничество
• преувеличенное восприятие всего на свете
• изменчивость настроения

Этот список можно продолжать и продолжать, но перед любым начальником, будь то мужчина или женщина, должен встать главный вопрос: как использовать эту энергию и лучше всё-таки в мирных целях?

Чтобы с первых дней завоевать авторитет у подчинённых или, по крайней мере, «дать понять» (ведь, согласно утверждению поэта Владимира Вишневского, «поэт так не умеет сочинять, как женщина умеет дать понять»), кто в офисе хозяин, можно придерживаться, хотя бы первое время, следующих рекомендаций.

1. Поставьте на место

Как говорится, каждый сверчок знай свой шесток. Поэтому если вы столкнулись с явным нарушением субординации, когда вверенные вам женщины пытаются быть с вами на короткой ноге, нужно пресекать все подобные попытки и очень жёстко.

2. Берите на работу замужних женщин

Это вполне логично. Во-первых, им не нужно будет заниматься поиском второй половины, а значит, всё рабочее время будет посвящено непосредственно выполнению своих служебных обязанностей. Во-вторых, замужние женщины более ответственны, ведь они отвечают не только за качество исполнения своих служебных обязанностей, но и за семейный быт, воспитание детей и т. п.

А вот незамужние сотрудницы в поисках выгодной партии будут часть рабочего времени тратить на флирт с коллегами-мужчинами или клиентами.

3. Ставьте конкретные задачи на день

Лучшим средством от сплетен и другого бесполезного времяпрепровождения является, как это ни странно, работа. Если ставить перед каждой сотрудницей круг каких-то вполне определённых задач, то отвлекаться на что-то другое просто не будет хватать времени.

4. Меняйте виды деятельности

Однообразие и монотонность убивают творческую активность в зародыше. Поэтому, чтобы женщины не уставали от одного и того же вида работы (именно тогда они и будут переключаться на сплетни и безделье), предусмотрите в течение трудового дня смену разных видов деятельности.

Например, тех, кто долго молчал, вполне закономерно посадить за телефон для обзвона клиентов. Тех же, у кого в буквальном смысле язык не ворочается, после длительных переговоров, будет гораздо эффективнее занять какой-нибудь аналитической справкой или составлением отчёта. Кстати, даже в магазинах продавцы каждые два-три месяца меняются отделами: из мясного переходят в овощной, из промтоварного в продуктовый и т. д.

5. Организуйте досуг

В современной корпоративной политике не последнее место отводится сплочению коллектива с помощью совместного проведения досуга. Распространёнными формами являются следующие: выезд за город с семьями и детьми, трёхдневный круиз на теплоходе, различные профессиональные и развлекательные конкурсы (типа «Угадай мелодию», «КВН» и подобные им).

Совместное проведение свободного времени создаёт действительно более близкие и тёплые взаимоотношения, а значит, способствует развитию благоприятного психологического климата внутри коллектива, особенно женского.

6. Почаще балуйте премиями

Женщина есть женщина, а значит, для неё важно, как она выглядит даже среди подобных ей. Поэтому небольшие премии, раздаваемые по итогам квартала, к праздникам как средство поощрения за качественно сделанную работу, могут сослужить хорошую службу.

Когда женщина приобретёт понравившуюся кофточку, туфли, сумочку или сногсшибательные джинсы, её самооценка сразу повысится, и ей вновь захочется «жить и трудиться», что, несомненно, принесёт пользу всем.

Да и вообще, предусмотрите в течение рабочего дня хотя бы несколько пятиминутных перерывов, чтобы женщины смогли лишний раз попудрить носик, поправить причёску, просто обменяться приветствиями, и результат не замедлит сказаться: работа будет спориться, клиент выйдет на связь, а квартальный отчёт наконец сойдётся.

7. Главное достоинство женщин

И всё-таки многие руководители счастливы, что в их подчинении находятся женщины. Главное в этом случае - научиться понимать женскую логику, и тогда можно начинать править всем миром. Главный вопрос – как?

Мотивировать карьерой, конечно, можно, но таких, кто пожертвует всем ради карьеры, – единицы. Ведь основное предназначение женщины - быть женой и матерью. Поэтому счастливые в браке женщины и на службе успешны, если могут совмещать семью и карьеру. Тогда это будет лучший сотрудник - ответственный, исполнительный, понимающий подчас интуитивно, что на самом деле нужно сделать в данный момент.

Ещё одним неоспоримым преимуществом женщин является их восприимчивость к чужим проблемам. Поэтому их гибкость, умение сгладить острые углы помогают при работе с клиентами. Грамотный руководитель обязательно должен воспользоваться этим преимуществом и суметь распределить функциональные обязанности в женском коллективе в соответствии с особенностями личности каждой из женщин.

Не следует забывать и об излишней эмоциональности многих представительниц прекрасного пола. Возникающие на этой почве конфликты можно будет разрешить только после того, как страсти улягутся. Задача руководителя в этом случае - не принимать ничью сторону. Иначе вы рискуете нажить врагов и с той, и с другой стороны. Поссорившиеся женщины когда-нибудь помирятся, а вы останетесь для них вечным врагом.

Руководитель-мужчина и руководитель-женщина – есть ли разница?

Психологи не выделяют особых различий между двумя типами руководителей в случае с женским коллективом. Если начальник имеет за плечами богатый опыт руководства, то не суть важно, какого он пола. И всё-таки можно выявить ряд различий между мужчиной и женщиной в управлении женским коллективом.

Для мужчины главное - это исполнительская дисциплина и полученный результат. Какими путями пришёл коллектив к итогу, его не очень-то и волнует. Женщина-руководитель ценит проявление любой инициативы, особенно если это скажется на конечном результате.

Мужчина не будет церемониться в выборе средств для общения с коллективом. В порыве бешенства он может опуститься и до откровенных оскорблений. И ему будет глубоко безразлично, изменится ли в коллективе отношение к нему после этого.

Руководящая коллективом женщина будет стараться «держать лицо» даже в самый патовый момент. Если уж и вспылит, то потом обязательно извинится, понимая, что женщины, находящиеся у неё в подчинении, могут сильно обидеться и затаить злобу.

Различие пола руководителя может проявиться и в том, что мужчина не будет придавать слишком большого значения своему внешнему виду. Если он молод, то внешний вид что-то и может для него значить, а для мужчины в возрасте будет не принципиально, как он выглядит в глазах окружающих его женщин.

Женщина есть женщина и остаётся ею всегда, даже в роли руководителя. Поэтому она будет стремиться иметь всегда безупречный вид, хорошо понимая, что её подчинённые заметят любую оплошность во внешности, тут же растрезвонят по всему офису и вспомнят об этом казусе при первом удобном случае.

Вполне очевидно, что женщина-руководитель просто должна задавать тон и в манере одеваться, и в том, как себя держать, как «сохранять лицо» даже в самой безвыходной ситуации. По сути, вольно или невольно ей придётся быть лицом своего женского коллектива. А вот держать лицо придётся изо всех сил.

Стоит несколько раз проявить лояльность к нарушителям внутреннего распорядка, как все остальные сядут на шею, да ещё и ножки свесят. Быть лояльным руководителем можно только в хорошем настроении. Единственная альтернатива - стать мигерой. Только это и поможет утвердиться надолго не только в глазах своих подчинённых, но и для более высокого начальства.

Новая должность, отдельный кабинет, собственный штат подчиненных и «нимб» руководителя над гордо поднятой головой... Все эти привилегированные полномочия вы приобрели совсем недавно, получив место в административном отделе и автоматически пополнив число «избранной вышки» своей компании. Но не успели вы еще отойти от невесомого состояния эйфории и головной боли от вчерашнего празднества в честь повышения, как в бочку с медом буквально свалилась ложка дегтя в виде проблем с подчиненными, которые развернули целые баталии в отделе, открыто или втайне отказываясь принимать личность нового босса.

«Повстанцы» игнорируют поручения, оспаривают информацию, намекая на ее недостоверность, критикуют методы управления, всем своим видом демонстрируя нежелание подчиняться. На первых порах не все новоиспеченные руководители решаются на карательные операции в виде штрафов, увольнений и битья стекол машин своих подчиненных темной ночью (это, конечно, преувеличение, но чем черт не шутит), и незримая война затягивается на неопределенное время. Нежеланный босс бросается за советами к более опытным коллегам либо исследует недра сети Интернет с целью найти способ, и стать достойным руководителем. Рассмотрим, что советуют в подобных случаях психологи.

Тонкая грань между прутиком и пряником

Самое первое и, пожалуй, главное правило - каким бы ни был метод управления, он не должен наносить вред ни сотруднику, ни рабочему процессу. Независимо от того, сколько вы проштудировали литературы по этой теме, посмотрели обучающих роликов, наслушались противоречивых советов от коллег во время обеда, стиль вашего управления не должен слепо копировать инструкции, напечатанные в книгах и озвученные опытными руководителями. Психология управления людьми в вашей интерпретации должна нести в себе индивидуальные отпечатки натуры, естественные особенности характера, отточенные умением контролировать свои эмоции, и собственный опыт пройденного пути от низов к верхам иерархической лестницы. Ваше отношение к подчиненным должно быть ровно таким, какого вы ожидали от своего босса, сидя в кресле обычного клерка. Попробуйте отыскать золотую середину между злобным придирчивым занудой, отказывающимся выдавить из себя даже звук похвалы, и мягким ведомым боссом, который не решается выказать свое недовольство.

«Вето» руководителя, или Чего не следует делать

Перед тем как найти желанный ответ и действенный метод, как подчинить себе подчиненных, следует ознакомиться со списком запрещенных действий, нарушение которых охарактеризует вас как крайне неприятного и невоспитанного начальника-самодура:

• Переход на личности. Разбор личных, не имеющих отношения к делу качеств сотрудника - верный способ восстановить против себя коллектив.
• Повышенный тон, переходящий в крик. Дикий ор не напугает сотрудников и не заставит их подчиняться, более того, таким поведением вы продемонстрируете свою слабость и неумение сдерживать эмоции, а следовательно, и управлять.
• Регулярная самопохвала и демонстрация собственной значительности. Начальник, расхваливающий исключительно себя и не упускающий возможности похвастать своими успехами, показать, насколько значима его фигура для компании, никогда не сможет вызвать у вверенного ему коллектива уважения и поддержки, а уж тем более восхищения.
• Нарушение и распорядка рабочего дня по праву вхождения в число «господ». Если руководитель позволяет себе действия, относящиеся к разряду запрещенных им же (в виде нескончаемых телефонных разговоров со своей пассией, использования наушников, просиживания в интернете, скайпе не по рабочим вопросам, перекуса в отделе), подчиненные сотрудники вскоре начнут брать с него пример, быстро превратив официальные запреты в формальные.
• Вялая работоспособность, незаинтересованность в результате, отсутствие ярких идей и инициативы. Каков начальник, таковы и сотрудники. Лидер, не ратующий за родное предприятие, в любом случае заразит своим безразличием людей, идущих за ним.

Категории управления, приемы и хитрости

Несмотря на многогранность, практическая психология управления людьми делится на две категории:

1. Путь к успеху, сидя верхом на шее подчиненных, или Приемы бесчувственного лидера.
2. Путь к успеху в качестве победителя на руках подчиненных, или Сила вдохновения.

Лидер выбирает соответствующую тактику - в зависимости от личных качеств, собственного опыта и отношения к людям в целом.

Манипуляция

Манипуляция в качестве скрытого управления подразумевает под собой ловкое, хитрое, направленное на достижение собственных целей воздействие на человека. В редких случаях конечные цели бывают благими, но манипулирование, по своей природе, есть не что иное, как акт влияния на людей, незаметное принуждение к принятию ими невыгодных решений. Основное его отличие от добровольного подчинения состоит в том, что человеку просто не оставляют выбора избрать иной путь, кроме навязываемого.

В нашем случае рассматриваемое понятие, в зависимости от характера руководителя, может применяться для достижения собственных корыстных целей либо во благо компании. Управление подчиненными по принципу манипулирования включает умело вызванную обиду, злость, страх, чувство вины.

Обида, злость

Брошенная вскользь или напрямую руководителем нелестная фраза относительно деловых качеств сотрудника на фоне развернутой похвалы другого подчиненного в 9 случаях из 10 достигает цели, а все благодаря присущему людям чувству соперничества. Стимулирующее заявление выглядит примерно так: «Петров блестяще справился с поставленной задачей, но вы ведь так не сможете?» или «Вы Петрову в подметки не годитесь!», либо «Вы не способны ни на что, а вот Петров!» Захлестнувший сотрудника коктейль взрывоопасных чувств - злость, обида, желание продемонстрировать свои способности и доказать, что он тоже многое может и умеет, - подталкивает манипулируемого к выполнению самых разных задач. Не задумываясь о характере своих действий, подчиненный, сам того не ведая, способствует воплощению идей начальника.

Страх

Невозможно с точностью определить природу страха перед начальством: он может быть вызван авторитетом лидера-деспота, слабой волей подчиненного либо запугиваниями в форме: «За непослушание и невыполнение поставленных задач - увольнение!» Пара запугиваний, закончившихся расчетом строптивых работников для подтверждения слов, окажут нужное действие: сотрудники, дорожащие местом, пойдут на поводу у начальника. Только в этом случае отношения руководителя и подчиненного будут основаны не на уважении, самоотдаче во имя предприятия, а на банальном страхе потерять работу.

Чувство вины

Скрытое управление, построенное на чувстве вины, включает методы, при которых начальник объявляет о лишении всех сотрудников отдела премиальных или отпуска ввиду некачественной работы одного из них; либо без премии (отпуска) остается один работник из-за недостаточного рвения остальных. Прием давления, основанный на чувстве вины, направлен вызвать мотивацию работать лучше, дабы не подвести других.

Психология управления людьми, основанная на умелой провокации, способна дать задуманные результаты, но применима в тех случаях, когда скрытое воздействие необходимо для благих целей, а не для собственной корысти, с использованием чужих сил и ресурсов.

Положительное влияние

Чтобы стать хорошим лидером, необходимо осознать, что ваше поведение, поступки и взаимоотношения с подчиненными напрямую влияют на микроклимат отдела, отношение сотрудников к работе и результативность выполняемых задач. Руководитель должен уметь брать на себя ответственность, вдохновлять свой коллектив, заражать их своим энтузиазмом, подавать пример и быть для них идеалом. Прекрасный лидер - не тот, кто вызывает у подчиненных животный страх, подавляет и провоцирует на конфликты. Истинный вождь - тот, кто, зная психологию каждого сотрудника, его стремления, ценности и желания, направляет поток энергии в нужное русло. Для него нет сословий «начальник и подчиненный», он отдается работе настолько, что не может не вызвать восхищения, его любят, ценят, уважают все и с готовностью следуют за ним.

Похвала, лесть, поощрение

Не секрет, что любой человек нуждается в регулярной похвале, поощрении и одобрении своих действий. Руководитель - именно тот, кто может дать желаемое своим подчиненным. Заслуженная похвала, система премирования лучших сотрудников, признание их достижений - действенный инструмент для завоевания доверия, уважения коллектива и вдохновения его на еще более блестящие результаты.

Эффективным методом управления является также авансированная похвала, когда босс заранее выражает подчиненному признательность, например: «Я решил доверить это задание вам, так как только вы сумеете с ним справиться». Ободренный и благодарный сотрудник (а то как же: «Шеф считает меня лучшим, и я просто не могу подвести его!») выполняет поручение с удвоенным рвением и старанием. В этом случае начальник, четко представляющий, как подчинить себе подчиненных, одним выстрелом кладет на лопатки двух зайцев: добивается отличного выполнения поставленной задачи и увеличивает число преданных ему людей.

Искусство вдохновения

Важно уметь направлять множество людей с различными целями, разной степенью работоспособности и умений на единый путь. Для этого к каждому члену команды необходимо найти индивидуальный подход, узнать его стремления и мотивы и, исходя из этого, разработать мотивацию. Ведь когда понятны мотивы, легче двигаться вперед, превратив разрозненную толпу в сильную, нацеленную на конечный результат дружную команду. Руководитель должен не только уметь вдохновлять, но и поддерживать боевое настроение, идти против ветра, раздувая веру в непременный успех, когда невольно опускаются руки… Кроме того, одним из отличных качеств босса в его арсенале является способность эффективно и оперативно разрешать ссоры между сотрудниками без ущерба для обеих сторон. А конфликт «руководитель-подчиненный» у профессионального лидера бывает лишь единожды - в самом начале управленческой карьеры, и то не всегда.

Компетентность

Подчиненные часто обращают внимание на то, насколько компетентен их начальник во вверенной ему сфере, обладает ли он нужными знаниями и навыками. Вы должны быть готовы к тщательной оценке, пристальному интересу и подробному разбору своих способностей со стороны ваших подопечных. Поэтому вам просто необходимо знать о своей деятельности практически все, постоянно совершенствоваться и пополнять багаж знаний. В глазах коллектива руководитель - воплощение совершенства, гениальности и яркого, нестандартного ума, иначе как ему удалось добиться этой должности? Вы ведь не хотите разочаровать своих сотрудников, а уж тем более чувствовать себя недостойным лидером, регулярно обращаясь за помощью к ним в незнакомых вам вопросах? Изучайте, анализируйте и постоянно учитесь, чтобы стать асом в своей области, не взваливая собственных обязанностей на сотрудников, иначе в чем смысл понятий «руководитель» и «подчиненный»?

Обращайтесь по имени

Пользуйтесь советом известного психолога Д. Карнеги, который утверждал, что имя - это самый сладостный звук для нас. Обращение по имени повышает значимость человека в собственных глазах и вызывает доверие к собеседнику. Называйте своих подчиненных не по фамилии, прозвищам, а строго по имени, и ни в коем случае не путайте и не коверкайте его. Этот простейший прием гарантирует вам расположение и уважение окружающих.

Умение слушать - тоже искусство

Научитесь внимательно слушать собеседника, сохраняя на лице выражение вежливого интереса, без тени нетерпения или, что еще хуже, безразличия. В том случае, если вы не согласны с его словами, не спешите перебивать разговор своими аргументами. Выслушайте сотрудника до конца, отметьте ценность его мнения и только потом высказывайте свое видение данного вопроса. Умение слушать и считаться с мнением подчиненных лишь поднимет ваш авторитет и завоюет уважение коллектива.

Применив в своей описанные выше методы и советы, вы поймете, как подчинить себе подчиненных, а возможно, и станете одним из лучших лидеров нашего времени.

Руководить коллективом стремятся многие сотрудники, но не каждый имеет необходимые способности для этой должности, ведь она подразумевает глубокое знание профессии, а также внимательность и чуткость к людям. Наша статья подскажет, каких правил нужно придерживаться, какие умения развивать и какие книги читать, чтобы стать успешным руководителем.

Вы узнаете:

• Что должен уметь хороший руководитель.
• Какую модель поведения выбрать руководителю.
• Как руководить новым коллективом.
• Как управлять женским коллективом.
• Какие ошибки нельзя допускать, руководя коллективом.
• Какие книги научат управлять коллективом.

Что нужно делать, чтобы эффективно руководить коллективом: 9 умений

Чаще всего руководителями становятся те, кого уважает и ценит коллектив. Такой человек обычно безусловный лидер, но это не значит, что он обладает компетенцией, необходимой для управленческой должности. Ведь ее основная суть – контроль над деятельностью работников компании, обеспечение качественной работы компании в целом за счет мотивации сотрудников.

Материал для скачивания:

Хороший управленец всегда готов к нововведениям и мотивирует сотрудников стремиться к самостоятельности в принятии решений, а также предлагать идеи для развития компании. Это возможно осуществить только при наличии высококвалифицированных специалистов. Чтобы качественно руководить коллективом, человек должен обладать следующими умениями.

1. Разбираться в тонкостях рабочего процесса.

Хороший управленец всегда в развитии: знакомится с новым информационным обеспечением, проходит обучение на специализированных офлайн- или онлайн-семинарах. Он должен в совершенстве владеть тайм-менеджментом, а также уметь концентрироваться на рабочих нюансах, ничего не упуская из виду. Возможные риски должны быть учтены и просчитаны наперед. Для своевременного решения возникающих вопросов необходимо, чтобы вся управленческая структура работала слаженно и четко.

1. Создать благоприятные условия для труда.

Чем более автоматизирована работа, тем она эффективнее. Для повышения производительности необходимо использовать оргтехнику и различное специализированное программное обеспечение. Существуют и другие способы повысить скорость и качество работы, например:

• в рабочих кабинетах необходимо придерживаться правил санитарии и гигиены;
• обязательно наличие стола для работы;
• помимо стола должна быть и другая мебель;
• необходимо, чтобы у каждого работника были инструменты для работы и канцелярские принадлежности;
• безупречно организованное расписание, включающее в себя как рабочее время, так и перерывы.

Для качественной работы необходимы также правильное освещение, комфортная температура и отсутствие отвлекающего шума.

1. Грамотно организовать работу коллектива.

Человек, руководящий любым коллективом, должен правильно формулировать и доносить свои идеи до подчиненных. Лучше всего воспринимается информация, оформленная письменно, поэтому стоит создать свод определенных правил, действующих в компании. Не менее важным является деятельности, то есть при подготовке любого проекта нужно определиться с порядком выполняемых операций. Все идеи необходимо фиксировать и реализовывать, но есть ограничение: не стоит вносить глобальные изменения в проект, который уже находится в стадии активной разработки, можно делать небольшие изменения, а существенные идеи оставить на следующий раз.

1. Создать правильную атмосферу в коллективе.

Руководить коллективом необходимо так, чтобы сотрудники делились своими идеями и мнениями. Управленцу следует прислушиваться к ним, ведь взгляд со стороны весьма полезен для дела, особенно на стадии завершения. Не стоит запугивать работников и создавать ситуацию, в которой они будут бояться высказывать свои мысли. Чтобы познакомиться с идеями подчиненных, можно использовать различные методы: анкетирования с вопросами об улучшении компании, индивидуальные рассылки или персональные беседы с каждым членом коллектива. Не стоит требовать идей постоянно – любому человеку необходимо время на то, чтобы понять, поможет ли его замысел .

1. Держать дистанцию с подчиненными.

Не стоит быть с сотрудниками на «короткой ноге», лучше использовать другие методы, позволяющие заслужить уважение коллектива:

• не бояться признать свою неправоту ― все ошибаются, и руководитель не исключение. Не рекомендуется сваливать вину за ошибки на окружающих ― гораздо лучше самостоятельно определить, что именно пошло не так, и устранить неполадку. Это покажет, что управленец способен брать на себя ответственность за решение возникающих нестандартных ситуаций;
• правильно формулировать задачи, стоящие перед коллективом. Важно, чтобы действия были последовательными, тогда работникам будет ясно, что необходимо делать для достижения цели, и они смогут предложить свои варианты;
• сохранять уважительные отношения начальник–подчиненный. Руководитель обязан общаться с работником вне зависимости от того, в каком настроении тот находится. Качество общения должно выражаться в большом количестве заключенных сделок, а не в дружеских отношениях с сотрудниками.

1. Быть строгим, но справедливым.

Профессиональный руководитель умеет на продуктивную работу. Для этого существуют различные способы поощрения:

• ежемесячный ужин с коллективом в неформальной обстановке, который это позволит наладить дружеские отношения с подчиненными, а также зарядить их энергией на выполнение поставленных задач;
• публичная похвала сотрудников, которые выполняют свои обязанности на высоком уровне; личная беседа с ними, обсуждение их идей и предложений;
• помимо устного одобрения следует использовать и материальное вознаграждение за труд отличившихся работников ― это может быть, например, приглашение на какое-нибудь мероприятие или какая-нибудь полезная вещь.

1. Брать ответственность на себя.

Неотъемлемое качество руководителя ― ответственность за свои действия и решения. Если возникают нестандартные ситуации, управленец должен в первую очередь попытаться найти ошибку в своих действиях. Это способствует появлению опыта и принятию правильных решений в дальнейшем.

Сотрудник может не выполнить задачу по нескольким причинам: непонимание или неверное понимание задания, выбор неправильного способа или обычная забывчивость. Что касается человека, который руководит коллективом, то его ошибки будут заключаться в следующем: нечеткая постановка задач перед работниками; ненадлежащий контроль за исполнением; отсутствие списка действий, позволяющих решить стандартные вопросы. Способы решения необычных ситуаций разрабатываются управленческим аппаратом самостоятельно, а также осуществляется контроль за выполнением поставленных задач.

1. Отстаивать интересы подчиненных.

Управленец должен иметь влияние на все внутренние процессы компании и не допускать какого-либо внешнего воздействия на нее. Квалифицированный руководитель выступает на стороне своих сотрудников и всегда готов вступиться за них в любых ситуациях, в том числе перед вышестоящим начальством, общается с подчиненными на равных насколько это возможно ― только тогда коллектив будет относиться к руководителю с уважением, а это способствует повышению производительности труда. Если поведение руководителя будет одинаково как с отдельным сотрудником, так и со всем коллективом, то отношения в компании будут строиться на доверии и дружелюбии.

1. Держать свое слово.

Одним из важных качеств, присущих хорошему руководителю, является умение отвечать за свои слова. Слово управленца должно ассоциироваться с действиями. Если человек, который руководит коллективом, дает какое-то обещание своему подчиненному, то он обязан его выполнить; не рекомендуется ранжировать обещания по степени важности, так как каждое из них должно быть выполнено в любом случае, вне зависимости от условий. Например, если кому-то из сотрудников необходим помощник и руководитель дал слово его найти, то он обязан взять на работу необходимого человека, даже если это не предусмотрено бюджетом компании. Невыполнение обязательств отрицательно влияет на мнение коллектива об управленце.

Поведенческая модель «идеального руководителя»

1. Обучающая модель поведения.

Такой способ поведения чаще всего можно встретить в англоязычных странах, таких как Великобритания и Соединенные Штаты Америки. Суть ее заключается в том, что сотрудники постоянно повышают свои профессиональные навыки, а руководитель в этой ситуации является своеобразным «путеводителем», указывающим правильное направление развития. В результате весь коллектив стремится к достижению поставленных целей.

Перед управленцем стоят следующие задачи:

• способствовать обучению подчиненных и применению полученных знаний на практике;
• развивать в сотрудниках навыки планирования деятельности;
• научить работников правильно определять важность выполняемых задач.

Одним из плюсов такого метода поведения является экономия времени подчиненных, так как все обучение проходит непосредственно в процессе деятельности, без посещения дополнительных лекций, семинаров и курсов. Человек, использующий такой метод в процессе руководства коллективом, может оценить полученные сотрудником знания непосредственно на рабочем месте и дать свои комментарии.

Еще одной особенностью этого способа является формирование дружеского отношения между руководителем и коллективом. Поддержанию такой атмосферы способствует совместное времяпрепровождение вне работы, например, выезды на природу, спортивные мероприятия, корпоративные вечеринки.

Дружелюбная атмосфера, сложившаяся внутри коллектива, создает более комфортные условия для работы, в результате чего сотрудники будут больше мотивированы на качественное исполнение своих обязанностей.

Несмотря на очевидные преимущества этой модели, существует и недостаток: чем больше коллектив, тем сложнее его обучать. Если вместо того чтобы руководить и выполнять другие управленческие функции, человек постоянно занимается только обучением персонала, то это может сильно отразиться на качестве деятельности компании, так как не все задачи будут выполняться в срок.

1. Строгая регламентация рабочего процесса.

Подобный метод поведения распространен во многих странах. Его суть заключается в создании определенных правил, которых должен придерживаться каждый член коллектива.

Чтобы руководить в рамках этого метода, необходимо выполнять следующие задачи:

• создавать , где каждый член имеет свое определенное место;
• осуществлять контроль за успехами подчиненных;
• проверять деятельность работника на наличие ошибок.

Для каждого сотрудника формулируется четкий порядок действий, которого тот должен придерживаться. В случае невыполнения какого-либо задания руководитель начинает более пристально наблюдать за деятельностью такого работника: может потребовать от него предоставления отчетов или докладов с результатами работы за определенный период. Если подчиненный продолжительное время выполняет свои обязанности некачественно, управленец может принять решение о его увольнении.

Здесь, в отличие от предыдущей модели, не предусмотрены дружеские взаимоотношения в коллективе. Цель руководителя – добиться качественного исполнения профессиональных обязанностей каждым сотрудником.

Такой способ поведения превращает компанию в единый механизм, в котором важна каждая деталь: в случае неправильной работы одной из составляющих происходит сбой всего механизма. Человеку, который использует такой метод, следует строго следить за тем, чтобы каждый винтик системы работал без перебоев.

Достоинство этой модели поведения заключается в том, что компания в таких условиях действует максимально эффективно. Но жесткие условия труда могут вызвать у работников стресс, а специалист, который руководит компанией, обязан всегда четко следить за качественным и правильным выполнением поставленных задач.

1. Модель делегирования.

Такой способ управленческого поведения распространен в скандинавских странах. Основа этого метода – передача части обязанностей руководителя другим сотрудникам, обычно находящимся на более низкой ступени. Эта модель подходит тем, кто задается вопросом, как руководить коллективом без опыта: в таком случае управленец не обязан знать особенности всех видов деятельности компании, он может передать полномочия специалистам в этих областях.

Задачи руководителя:

• правильно распределить обязанности между работниками и начальством;
• узнать у сотрудников, что именно необходимо для выполнения управленческих функций и решения поставленных перед коллективом задач;
• обеспечить специалистов условиями и ресурсами, необходимыми для качественной работы и успешного достижения поставленных целей.

Этот метод поведения предусматривает постоянное общение между начальством и сотрудниками для выяснения возникающих проблем и их максимально быстрого решения, а также для построения плана будущей деятельности. Подобное обсуждение обычно проходит на специально организованных мероприятиях.

Одно из преимуществ такого стиля управления – независимость сотрудника в принятии решений. Это значит, что на первом месте ― результат работы, а не процесс достижения этого результата.

Возможность действовать самостоятельно вдохновляет работника на реализацию своих идей. И если действия, произведенные сотрудником, оказались эффективными и позволили достичь желаемого результата, то они будут приняты руководством и станут официально установленными правилами.

Перед тем как начать руководить, следует подобрать подходящий способ поведения, ориентируясь на особенности коллектива – его численность, возраст сотрудников и специфику деятельности. Если большая часть работников – недавние выпускники, то оптимальным вариантом управления будет обучение. Это позволит начинающим специалистам получить необходимый профессиональный опыт и навыки для работы.

В случае каких-либо проблем в компании, например, финансового кризиса, лучшим вариантом будет использование регламентированного способа управления. Четкий свод правил позволит организовать коллектив и настроить сотрудников на быстрое и качественное выполнение работы, что положительно повлияет на развитие организации и поможет ей быстрее преодолеть имеющиеся проблемы.

Последняя же модель, подразумевающая распределение обязанностей, подходит для творческой деятельности, так как именно там работникам необходимо иметь возможность для самовыражения и реализации своих идей.

Для достижения наилучших результатов следует использовать все три модели, чередуя их между собой. Приоритет того или иного способа определяется исходя из особенностей коллектива и конкретной ситуации. Не рекомендуется придерживаться только одной модели, так как это может отрицательно сказаться на деятельности компании.

Как руководить новым коллективом, чтобы сразу завоевать авторитет

Замена руководящего состава имеет противоречивое значение. С одной стороны, новые управленческие кадры полны идей, которые могут положительно сказаться на деятельности компании, но с другой ― любые изменения влекут за собой эмоциональные переживания и возможные конфликты.

Существуют определенные проблемы, с которыми сталкивается каждый начинающий руководитель коллектива:

1. В компании давно не было изменений, и всех членов коллектива это устраивало. Новый человек, назначенный руководить компанией, обычно является высококвалифицированным специалистом и приходит со своими идеями и определенными требованиями к сотрудникам. Такие изменения могут устраивать далеко не всех.
2. В коллективе уже существовал определенный порядок, которого придерживаются все сотрудники. При этом их профессиональные качества могут быть выше, чем у человека, которого назначали ими руководить. В таком случае предложения управленца коллектив может не принять, так как они будут отличаться от представлений подчиненных. Такая ситуация отрицательно скажется на результатах работы сотрудников.
3. Внутри компании может существовать неформальный лидер, обладающий высокими профессиональными качествами. И когда руководителем становится не он, у коллектива возникает неприятие нового начальника. Если к тому же выбранный стиль управления не понравится сотрудникам, могут возникнуть конфликты и даже своеобразное разделение коллектива. Все действия работников в такой ситуации направляются не на исполнение профессиональных обязанностей, а на разжигание конфликта.
4. Сам коллектив прекрасно отнесся к новому руководителю, и большая часть сотрудников принимает его методы работы и профессиональные качества. Но существует человек, который тоже хотел бы руководить, и так как назначили не его, он будет отрицательно относиться к своему сопернику. Это может привести к активному выражению несогласия с позицией управленца и подстрекательству коллектива против руководства. Результатом может стать напряженная психологическая атмосфера в компании.
5. Бывает так, что новый начальник принимает на работу сотрудников, с которыми он работал ранее и в чьем профессионализме он уверен. В результате этого коллектив может разделиться на две части: «старые» работники компании и новая команда. Такое разделение впоследствии может перерасти в открытое противостояние. Обычно исходом этой ситуации является постепенное увольнение всего старого состава организации.
6. Встречается и обратная ситуация, когда за предыдущим начальником уходит и весь коллектив, которым он руководил. Вместе с людьми могут пропасть и имеющиеся наработки, а также информация, содержащая коммерческую тайну, и даже база клиентов. Если весь коллектив готов уйти за бывшим начальником, то это значит, что его авторитет для них гораздо важнее самой организации. Такая ситуация весьма неприятна для предприятия, так как если человек уходит на отрицательной ноте, он может в качестве мести увести за собой самых квалифицированных сотрудников компании, что нанесет ей немалый вред.

Материал для скачивания:

Согласно проведенным исследованиям, примерно 1/3 руководителей испытывают проблемы в первый год. Если ошибки, совершенные управленцем, являются существенными, то это может причинить серьезный ущерб компании, а для самого человека, едва начавшего руководить, стать концом управленческой карьеры.

Чтобы успешно руководить, необходимо соблюдать определенные правила.

1. Активно идти навстречу ожиданиям коллектива.

От нового руководства коллектив всегда ждет каких-либо изменений. У каждого сотрудника обычно есть пожелания и предложения по улучшению качества работы. Задача человека, только вступившего в должность, правильно и адекватно воспринимать все предложения и ожидания сотрудников.

Квалифицированный руководитель сможет определить не только высказанные, но и неозвученные ожидания и идеи. Важно понимать, что это только идеи, предложения и пожелания, но не четкие задачи, требующие немедленного и обязательного выполнения. Чаще всего вся информация, которая начинает поступать от сотрудников, состоит как из действительно хороших бизнес-идей, так и из обычных человеческих пожеланий.

Стоит внимательно относиться ко всем предложениям сотрудников и придерживаться следующих правил:

• не стоит воспринимать все предложения как руководство к действию;
• необходимо проявлять уважение ко всем сотрудникам;
• прислушиваться к тем пожеланиям, которые поступают от вышестоящего начальства, даже если они не высказаны напрямую;
• стоит внимательно отнестись к подчиненным, чтобы сотрудники были уверены в своем стабильном положении в компании.

1. Развивать отношения с ключевыми фигурами.

Для того чтобы успешно руководить компанией, управленцу необходимо поддерживать хорошие отношения с максимальным количеством людей: коллегами, клиентами, акционерами и, конечно, с вышестоящим начальством. Любое непонимание может привести к неправильным действиям и печальным результатам, что крайне неприятно в начале управленческой карьеры. Осложнить ситуацию могут и недоброжелатели, например, люди, не получившие желаемую должность, или .

Очень важно провести правильную психологическую работу с человеком, не получившим должность; не стоит сочувствовать и давать невыполнимые обещания. Такое поведение является ошибочным. Правильной позицией будет предложение сотрудничества и обсуждение идей бывшего соперника. Это позволит создать деловую обстановку и настроиться на взаимовыгодные отношения. Пережить неудачу человек способен самостоятельно, руководителю не стоит проявлять эмоциональное сочувствие и жалость.

1. «Приглашения», которые лучше не принимать.

Существуют формулировки, содержащие скрытые сравнения с предыдущим руководителем, звучат они примерно так: «Уж вы-то точно знаете, как это делается» или «Теперь-то работа будет организована правильно, и дела пойдут на лад». Их можно назвать своеобразными рекомендациями начинающему руководителю от коллектива. Но когда человек соглашается с такими формулировками, это приводит к противоположному результату. Хитрость состоит в том, что принимая эти «приглашения», руководитель, сам того не подозревая, подтверждает негативные ожидания сотрудников, что приводит к их разочарованию, особенно в тех случаях, когда коллектив, может быть продолжительное время, успешно справлялся с работой без руководителя.

Если человек умеет правильно руководить или имеет опыт управленческой деятельности, он не пойдет на такую провокацию, а просто подождет, пока сотрудники привыкнут к тому, что у них теперь есть начальник и им не придется выполнять работу сверх своих основных обязанностей. Управленцу, в свою очередь, также необходимо время, чтобы войти в работу в новой должности и начать проявлять активность.

1. Формирование сети отношений.

Отношения с коллективом рекомендуется строить с учетом таких факторов, как конкуренция, лояльность и разочарование. Стоит наладить взаимоотношения с подчиненными, ведь это позволит посмотреть на ситуацию с разных точек зрения. К тому же для проведения различных мероприятий помощь новому руководителю будет крайне необходима, так как в современном мире трудно организовать что-либо в одиночку.

Рассказывает практик

В новом коллективе вычислите, кто есть кто

Ильдар Янгазин ,

управляющий рестораном «Люксор Синема», Москва

Чаще всего формальная и неформальная структура организации существенно различаются. С самого начала работы в качестве руководителя человеку необходимо собирать информацию о реальном положении дел в компании: кто с кем дружит, кто обычно выполняет то или иное дело, к кому обратиться за помощью в случае необходимости. Получить эту информацию можно в личной беседе с сотрудниками.

Как руководить женским коллективом

Проблемы с женским коллективом могут возникать по разным причинам, но чаще всего они не связанны с профессиональной деятельностью. Неопытные управленцы могут не справиться с таким коллективом и сбежать от него.

Наиболее подходящим руководителем для женского коллектива считается женщина, так как ей понятны мотивы поступков подчиненных, их желания и особенности характера. Женщина-руководитель сможет найти способ стимулировать коллег к работе. К тому же она сможет определить, настроены ли ее подчиненные на работу в данный момент или же они только изображают активную деятельность.

Однако женщине тоже не так-то просто руководить женским коллективом. Так как представительницы слабого пола придирчиво относятся к внешности, то женщина-начальник не имеет права появляться на службе в неряшливом виде, она должна быть на ступень выше своих коллег, чтобы они не почувствовали над ней свое превосходство. Иначе подчиненные могут потерять к ней уважение и будут вести себя бескомпромиссно, в результате чего руководить ими станет сложно.

Для мужчины руководство женским коллективом – весьма трудная задача. Мужчина-начальник должен быть стрессоустойчивым, так как его вероятно ждет обсуждение за спиной.

Менеджеру женского коллектива следует запомнить особенности характера женщин-сотрудник:

• высокая степень эмоциональности;
• склонность к созданию и обсуждению слухов;
• неумение радоваться успехам других;
• стремление к превосходству над другими;
• бурная реакция на некоторые жизненные события;
• нестабильное эмоциональное состояние.

Это далеко не полный список женских качеств, которые хороший руководитель должен научиться применять в работе, чтобы направлять сотрудниц в нужное ему русло.

Если человек, который руководит коллективом, хочет сделать так, чтобы его уважали, ему необходимо следовать определенными правилам:

1. Не стоит устанавливать с сотрудницами фамильярные отношения. Рекомендуется четко донести информацию о строгом подчинении всем, кто не соблюдает субординацию.
2. Ставьте конкретные задачи на день. У каждой сотрудницы должен быть собственный список заданий на каждый рабочий день. Наличие у каждого сотрудника четких задач упрощает руководство и контроль за работой подчиненных.
3. Избегайте рутины, меняйте виды деятельности. Любому человеку, а женщине особенно, свойственно уставать от монотонной деятельности, поэтому в список обязанностей должны входить разные виды работы, иначе в качестве передышки подчиненные начнут собираться группами и обсуждать руководство. Чередовать деятельность можно за счет смены рабочих мест. Того, кто весь день общался с клиентами, можно посадить за бумажную работу, а того, кто занимался оформлением документов, ― на телефон для приема звонков. Такой способ применяется во многих компаниях, например, в магазинах, где продавцов периодически перемещают из одного отдела в другой.
4. Организуйте досуг. Хорошим способом установления дружеских отношений с коллективом является проведение совместных мероприятий. Самые популярные ― выезды на природу, круизы или туристические поездки выходного дня, квесты, конкурсы развлекательного и профессионального характера. Общее времяпрепровождение способствует установлению теплых отношений внутри коллектива и создает комфортную для работы эмоциональную обстановку, позволяющую успешно руководить компанией.
5. Почаще балуйте . Денежное вознаграждение по итогам работы за определенный период будет весьма кстати и замотивирует сотрудниц на дальнейшую качественную работу.
6. В режиме рабочего дня должны быть предусмотрены небольшие перерывы, позволяющие женщинам привести в порядок внешний вид и обменяться новостями с коллегами. После такого отдыха подчиненные станут работать более продуктивно, а результаты деятельности компании приятно удивят.

Одним из способов стимулирования женского коллектива является обещание продвижения по служебной лестнице. Но подходит он немногим, ведь большая часть женщин ориентирована на семейные ценности. Если же представительнице прекрасного пола удается совмещать личную жизнь и профессиональную деятельность, то такие специалисты всегда добиваются высоких успехов, потому что обладают такими качествами, как ответственность, исполнительность, развитая интуиция.

Одна из важных положительных женских черт ― умение сопереживать окружающим. Это прекрасно применяется в общении с клиентами и помогает решать возникающие конфликтные ситуации. Человек, который руководит коллективом, должен уметь правильно распределять работу между сотрудниками с учетом их свойств характера.

Однако у женщин есть и недостатки, например, бурное реагирование на какие-либо ситуации или действия, в результате чего в женском коллективе могут возникать конфликты. Руководителю не стоит вмешиваться в споры между коллегами, и уж тем более вставать на сторону кого-либо из конфликтующих. Спор заканчивается, бывшие скандалисты мирятся, а вот человек, занимающий определенную позицию, остается в итоге общим врагом.

Как правильно руководить коллективом, избегая типичных ошибок

Ошибка 1. Отсутствие желания напрягаться .

Человек, который только начинает руководить, может посчитать, что он не должен выполнять ту или иную работу и имеет право передавать свои обязанности коллегам. Это мнение ошибочно: чем больше у человека ответственности, тем больше у него становится работы, и тем больше требований к нему предъявляется. Начинающему руководителю сотрудники могут оказывать помощь в самом начале деятельности, но последующая работа лежит на плечах начальника.

Ошибка 2. Неумение ценить работников .

Одной из потребностей каждого человека является самореализация и признание, поэтому любая хорошо выполненная работа должна быть отмечена хотя бы словесной похвалой. Довольными сотрудниками руководить проще.

Ошибка 3. Неумение организовать работу .

Руководить – не значит только командовать. Чтобы быть грамотным управленцем, следует подробно ознакомиться со всеми тонкостями работы. Незнание каких-либо производственных мелочей может вызвать конфликты или проблемы в работе, а недальновидный начальник будет , считая их неквалифицированными.

Ошибка 4. Отсутствие желания совершенствоваться, познавать что-то новое .

Умение руководить подразумевает под собой не только распределение обязанностей между подчиненными или их обучение, но и стремление к самосовершенствованию и получению новых знаний. К сожалению, некоторые руководители, имеющие большой опыт работы, считают, что обучение им не требуется.

Ошибка 5. Присвоение чужих заслуг .

Не стоит выдавать достижения подчиненного за свои. Несомненно, заслуга руководителя в том, что его сотрудник смог добиться великолепных результатов, но все-таки это достижение непосредственно подчиненного, и не стоит это скрывать. Нужно уметь руководить так, чтобы работники не сомневались в честности человека, занимающего высокую должность.

Ошибка 6. Проявление хамства и неуважения к коллективу .

Руководить непросто – это требует много физических и эмоциональных сил. Но начальник никогда не должен выплескивать негативные эмоции на своих сотрудников. Какой бы стрессовой ни была ситуация, необходимо стараться сдерживаться, так как обычно подчиненные никак не связаны с плохим настроением руководителя.

Ошибка 7. Незащищенность сотрудников .

Человек, который руководит коллективом, обязан быть на стороне своих подчиненных в любых внешних спорах, чтобы они чувствовали себя уверенно и защищено. Некоторые руководители не пытаются разобраться в ситуации, а сразу обвиняют работников и применяют к ним какие-либо меры наказания.

Список подобных ошибок можно продолжить, ведь людям, и особенно руководству, свойственно ошибаться. Но руководителю не следует забывать, что он несет полную , и их успехи и неудачи – его прямая заслуга или вина.

ТОП-10 книг о том, как научиться руководить коллективом

Марк Сидоний Фалкс. Как управлять рабами

Профессор университета Кембриджа Джерри Тонер написал книгу от лица древнеримского аристократа Марка Сидония Фалкса. Согласное его мнению, оптимальным методом управления коллективом является чередование наказания и поощрения. Книга «Как управлять рабами», несмотря на свое название, актуальна до сих пор, так как в ней подробно расписаны советы по правильному обучению сотрудников, методы наказания и способы мотивации и завоевания уважения подчиненных. Является прекрасным практическим пособием для тех, кто начинает руководить.

Сьюзен Фаулер. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников

Существует множество методов стимулирования сотрудников, которые руководитель может применять в своей деятельности, например, финансовая мотивация или правильное распределение рабочего времени. Автор книги Сьюзен Фаулер изучала деятельность нескольких компаний по всему миру в течение целого десятилетия. В результате она смогла сформулировать правила эффективного мотивирования персонала, которые помогут человеку, только начинающему руководить, добиться успеха в своей деятельности.

Говард Бехар. Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Книга описывает историю развития компании Starbucks, которая на данный момент является одной из самых крупных в мире. Говард Бехар, сотрудник организации с 1989 года, рассказывает о своем пути в этой компании, об идеях, планах и их реализации с помощью коллег и единомышленников. Дает советы по работе со сложными клиентами и по правильному построению бизнеса. Книга подойдет не только тем, кто планирует руководить пищевой промышленностью, но и тем, кто занимает высокую должность в любой другой компании, так как советы являются универсальными.

Микал Хем. Быть диктатором. Практическое руководство

На примере известных исторических личностей автор книги формулирует правила управления коллективом. В книге также можно найти советы, касающиеся финансовой составляющей деятельности руководителя, а также способы получения уважения со стороны подчиненных. Набор идеальных рекомендаций о том, как правильно руководить небольшим коллективом или крупной корпорацией.

Эд Кэтмелл, Эми Уоллес. Корпорация гениев: как управлять командой творческих людей

Книга от человека, который не понаслышке знает о том, как правильно руководить творческими людьми. Руководитель студии PIXAR, известной во всем мире благодаря своим мультфильмам, подробно рассказывает о том, как ладить с подчиненными, выходить из любого конфликта и решать нестандартные ситуации. К тому же в книге дается подробное описание процесса создания мультфильмов. Главная мысль автора заключается в том, что компания – это семья, в которой каждый член достоин уважения.

Дэниел Пинк. Драйв: что на самом деле нас мотивирует

Дэниел Пинк в своей книге изучает вопросы мотивации и мотивирования. Он опровергает теории бихевиористов и высказывает предложения о новых способах мотивирования подчиненных. Автор также рассказывает о своих исследованиях, проведенных на данную тему. Книга была признана лучшей согласно рейтингу Forbes. После прочтения книги станет понятнее, как правильно применять наказание и поощрение, формулировать цели и задачи и акцентировать внимание на действительно важных вещах. Произведение позволит получить четкое представление о том, как надо руководить.

Ицхак Кальдерон Адизес. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует?

Мнение автора этой книги заключается в следующем: существуют четыре вида управленцев: Производитель, Предприниматель, Администратор и Интегратор. Каждый из них имеет свои особенности, которые подробны представлены. Имея большой опыт работы во многих крупных компаниях, Ицхах Адизес приводит решения и способы выхода из конфликтов различного вида, а также дает рекомендации о правильном подборе персонала, ведь квалифицированными сотрудниками руководить гораздо легче, чем неопытными.

Стивен Кови. Лидерство, основанное на принципах

Автор известного бестселлера по саморазвитию в своей очередной книге основывается на тех же принципах, о которых идет речь в его всемирно известном произведении «Семь навыков высокоэффективных людей». Стивен Кови считает, что все эти правила можно применять и по отношению к организации в целом, и к коллективу в частности. Писатель считает, что человек, умеющий руководить, способен достичь высоких результатов в своей деятельности за счет построения доверительных отношений с подчиненными.

Саймон Синек. Лидеры едят последними. Как создать команду мечты

Саймон Синек является автором двух известных книг по саморазвитию и бизнесу, участником телевизионных программ, а также популярным спикером. В книге описывается созданная им теория «золотого кольца», суть которой ― три вопроса: «как?», «почему?» и «зачем?». Идеальными качествами для человека, стремящегося руководить, по мнению автора, является умение четко формулировать цели и задачи, а также творческое мышление. Грамотный руководитель обеспечивает дружелюбную атмосферу между сотрудниками, дает им ощущение уверенности и стабильности. Книга содержит также набор рекомендаций для воспитания в себе управленческих качеств.

Джеффри К. Лайкер. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Одна из самых известных автомобильных компаний мира раскрывает секреты своего успеха. Принцип работы руководителей Toyota заключается в абсолютном доверии к сотрудникам, в результате чего предприятие получает потрясающие результаты своей деятельности. Книга считается своеобразным справочником правильного менеджмента, основанного на постоянном развитии не только качества производимого продукта, но и труда сотрудников. Идеальное пособие для тех, кто только начинает руководить, или опытных управленцев, желающих вывести свою компанию на высокий уровень.

Чтобы быть на руководящей должности, важно обладать определенными лидерскими качествами, брать на себя ответственность и часто становиться объектом для ненависти. Завоевать карьерный Олимп и стать хорошим руководителем довольно тяжело, но вполне реально. В этой статье мы разберемся, как стать хорошим руководителем. Хороший шеф - это профессионал своего дела и образец для подражания. Его задача - создать постоянно развивающуюся команду. Достичь этого без лидерских качеств не получится.

Качества хорошего начальника

Лидер должен быть:

Честным. Человек, который желает завоевать доверие людей, не будет выдавать желаемое за действительное.Открытым. Умение выслушивать чужие идеи и конструктивно к ним относиться - это особый навык лидера.Иметь творческий подход, который проявляется в способности думать иначе, смотреть на проблему под другим углом.Уверенным в себе и своих силах.Иметь чувство юмора, чтобы снять напряжение и разрядить обстановку.Обладать аналитическим мышлением, чтобы уметь разбить цель на части.Готовым к переменам.

Среди прочих качеств можно отметить:

Ответственность.Психологическая устойчивость.Пунктуальность.Человечность.Смелость.Активизм.

Задатки лидера и мотиватора

Научиться формулировать цели можно из мотивационных книг. Не менее важно ежедневно ставить перед собой задачи и следить за их выполнением.

Принимайте решения в тех областях, где неудача не станет критической для самооценки. Потерпев поражение, извлеките урок и двигайтесь дальше.Научиться принимать риски можно следующим образом. Оцените каждый недостаток ситуации от 1 до 5. Представьте развитие событий по худшему сценарию. Определитесь, на какой риск вы готовы пойти.Чтобы правильно мотивировать персонал, изучите их потребности. Добиться результата получиться, если каждый подчиненный поймет, что его работа влияет на конечный результат.Анализируйте свои поступки и их последствия. Самые значимые инциденты можно записывать в дневник. Пытайтесь извлечь из них урок.

Потенциал руководителя зависит от стремления человека к изменениям. Лидер должен поощрять сотрудников за новшества и давать им возможность самостоятельно отвечать за свои решения. Добиться этого можно только с командой профессионалов.Разбираться в тонкостях рабочего процесса Чтобы стать хорошим руководителем, повысить свою рыночную стоимость и управлять командой, постоянно развивайтесь: изучать новое специализированное программное обеспечение, проходить профессиональные онлайн-курсы. Хороший аналитик должен уметь планировать свой день и акцентировать внимание на тонкостях в реализации рабочего процесса. Это дает возможность лучше оценивать риски и отвечать за результат труда коллектива в целом. Если лидер сможет организовать эффективно свой труд и своих заместителей, то у него всегда будет время для оперативного решения важных вопросов.

Создать благоприятные условия для труда Рациональное управление трудом основывается на применении современной техники. Автоматизация труда может быть достигнута путем внедрения электронно-вычислительных систем, использование оргтехники. Это не все инструменты, с помощью которых можно повысить производительность труда. Среди дополнительных мер можно выделить:

соблюдение санитарно-гигиенических условий в кабинете;наличие рабочего стола;обустройство помещение мебелью;обеспечение сотрудника канцелярскими товарами и прочими рабочими инструментами;организация режима труда и отдыха.

Хорошее освещение, оптимальная температура, отсутствие шума влияют на работоспособность.Грамотно организовать работу коллектива В независимости от того, сколько у вас человек в подчинении, четыре или сотня, лидер всегда должен уметь четко разъяснять свои требования. Добиться поставленной цели поможет кодекс правил и поведений. Проще всего понимать цели и ожидания, если они записаны на бумаге. Еще лучше заранее прописать последовательность действий. Если интересная цель посетила вас в середине проекта, не имеет смысла ее озвучивать. Сотрудники не воспримут вас всерьез и едва успеют добиться определенного результата. Внедрять серьезные изменения в середине проекта не стоит, однако, мелкие корректировки рабочему процессу не помешают. Создать правильную атмосферу в коллективе Настойчивость в достижении цели не должна мешать подчиненному выдвигать свои предложения. Взгляд на проблему со стороны позволит откорректировать ход действий. Особенно важно слушать чужое мнение на завершающем этапе. Если хотите услышать честный ответ, то не угрожайте. Не напугать подчиненных и выслушать их точку зрения можно несколькими способами: организовать анонимный опрос, отправить электронное письмо, спросить мнение при личной встречи. Сотрудники быстрее поделятся своим мнением, если будут понимать, что оно влияет на успех проекта в целом. У них всегда должно быть время на обдумывание проблемы, над которым они трудятся.Держать дистанцию с подчиненными Заслужить любовь подчиненных можно не только панибратством, но и честным путем:

Легко признаваться в своих ошибках. Любой человек может ошибаться, в том числе и шеф. Не стоит винить в своих просчетах других людей. Найдите ошибку, признайте ее и попытайтесь исправить. Только так можно показать умение находить решение в любой ситуации.Будьте последовательным. При разговоре с собеседником четко излагайте свои мысли и требования. В этом случае сотрудники смогут помочь решить вопрос.Не допускайте панибратства. Разумеется, босс должен уметь общаться с сотрудником, когда тот находится в любом настроении. Но не стоит допускать панибратства. Всегда держите дистанцию. О хороших навыках общения говорит число подписанных договоров, а не отношения в неформальной обстановке с коллективом.

Быть строгим, но справедливым Хороший босс поддерживает коллег и мотивирует их на достижение результатов. Сделать это можно с помощью системы поощрения.

Заведите привычку ежемесячно встречаться с командой за праздничным ужином. Это интересный способ подружиться с коллективом и мотивировать их на достижение целей.Устройте индивидуальный прием. Если работник достиг невероятных высот, следует объявить коллективу об этом в электронном письме или при личной встрече.Поощряйте трудоголиков. Любой подарок, будь то новая модель телефона или билет в кино, могут мотивировать сотрудника на качественное выполнение обязанностей.

Брать ответственность на себя Умение брать на себя ответственность за проект в целом - ценное качество лидера. Любой результат работы команды - это, в первую очередь, результат его собственных действий. Причины неудач руководитель ищет в своем поведении. Такое отношение мотивирует руководителя принимать эффективные решения в будущем.Подчиненный может не справиться с задачей, потому что неправильно ее понял, забыл о ней или выбрал неэффективный метод. Со стороны руководителя наблюдаются такие сбои: не правильная постановка задачи, отсутствие промежуточного контроля и регламента решения вопросов. Способ решения уникальных проблем должно разрабатывать само руководство, так же, как и следить за ходом их выполнения.

Отстаивать интересы подчиненных Ответственность подразумевает также желание влиять на все происходящее изнутри и не допускать внешнего влияния без веских причин. Достичь этого невозможно без систематического контроля работы подчиненных. К своим подчиненным руководитель должен относиться как к равным партнерам, отстаивать их интересы перед вышестоящим управлением и в спорных ситуациях с третьими лицами. Сотрудники обязательно оценят лояльность руководства и попытаются улучшить результаты своей работы. Доверительные отношения в коллективе как раз и строятся на том, что шеф будет вести себя последовательно как при личном разговоре, так и публично.Держать свое слово Чтобы подчиненные уважали руководителя, он обязан уметь выполнять свои обещания. Это касается не только выплат зарплаты и распределения отпусков. Поэтому прежде чем давать обещания, нужно взять паузу и подумать над тем, как его выполнить. Не стоит расставлять приоритеты, ведь каждое обещание важно. Если вы договорились найти помощника крупному специалисту, то сделайте это несмотря на назревающий кризис и сокращение фонда заработной платы. Сделать это важно, потому что вы дали слово. Неумение выполнять обещания скажется на репутации человека как профессионала.

Как руководить коллективом без опыта

Многие менеджеры мечтают возглавить отдел и управлять командой. Недостаточно просто стать руководителем, нужно еще уметь удержаться на этой позиции.

Что стоит знать начинающему директору

По статистике основная причина увольнения сотрудников - отсутствие общего языка с начальством. Поэтому руководитель обязательно должен уметь внимательно слушать подчиненных. Общаться нужно не только через электронные письма, но и вживую.Начальник должен знать, как вдохновить коллектив. Особенно если речь идет о творческой работе. Перед стартом работы укажите на важность работы каждого сотрудника.Руководителю стоит уметь мотивировать коллектив. Иногда для этого достаточно проявить инициативу и первым взяться за большой объем сложной работы.В любом коллективе есть гений, который мыслит нестандартно и отказывается работать в команде. Со временем он становится неуправляемым. Таких личностей надо уметь выявлять и по возможности сразу от них избавляться. Иначе не получится наладить работу в коллективе.

Что должен уметь управляющий

Формулировать цели развития отдела и задачи, которые нужно выполнить, чтобы добиться результатов.Грамотно использовать ресурсы фирмы. К ним относятся: материальные ресурсы, капитал, информация и время. Ценность каждого из них менялась с развитием человечества. Сегодня в приоритете информация. Задача лидера заключается в том, чтобы грамотно выстроить внутреннюю структуру организации.Уметь мотивировать сотрудников. Для этой цели можно использовать внешние стимулы (соцпакет, штрафы, работу в команде), а также желание сотрудников развиваться.Контролировать ситуацию на всех этапах. Перед запуском проекта анализируются имеющиеся ресурсы. Целью промежуточного контроля является оценка выполнения каждого этапа. На заключительной стадии сравнивается достигнутый результат с поставленной целью. Делегировать подчиненным можно только контроль на первых двух этапах.

Правила хорошего шефа

Разделяйте труд с целью качественного выполнения большого объема работы.Где появляются полномочия там, возникает и ответственность. Она является сильной мотивацией в срочных проектах. Иногда только моральная ответственность может удержать сотрудника от того, чтобы не сдаться.Дисциплинированность в коллективе базируется на авторитете руководителя.В идеале сотрудник должен получать приказ только от одного начальника. Сегодня границы иерархии раздвинуты. Распоряжения могут выдавать одновременно руководители нескольких отделов. Здесь важно, чтобы приказы не противоречили друг другу.Интересы одного человека не должны превалировать над интересами организации в целом. Иначе наступит диктатура.Верность и поддержку сотрудников можно обеспечить стабильной зарплатой.

Как стать начальником при мягкости характера

Считается, что либералы не могут стать лидерами ввиду своей человечности и склонности к попустительству. Вместо них коллективом управляют неформальные лидеры.Чтобы стать хорошим руководителем, надо найти амбициозного человека и сделать его своим советником. Затем с его помощью построить структуру управления и воздействовать на коллектив, используя модель «добрый директор – строгий зам».Демократический лидер должен быть:

инициативным, ответственным;творчески относиться к работе;уметь убеждать;разрабатывать способы достижения цели.

Таких специалистов ждут в высокоразвитых командах, где каждый сотрудник хорошо мотивирован и может обосновать свою точку зрения на проблему.Начинать карьеру управленца следует с собственной жизни: ставить перед собой задачи, двигаться к цели. Общайтесь с людьми, которые добились профессионального успеха и готовы дать дельный совет.

Выслушивайте мнение своих сотрудников даже если не согласны с ним.Не пытайтесь контролировать каждый шаг. Делегируйте свои полномочия.Не взрывайтесь по поводу каждой ошибки на сотрудников.Развивайте межличностные отношения с коллективом.Постоянно обучайтесь, стремитесь узнать что-то новое.Изучайте самого себя. Проблема большинства руководителей - отсутствие самоанализа и осмысленных действий.Концентрируйтесь на одной крупной цели и разрабатывайте шаги ее достижения.Избавляйтесь от неэффективных менеджеров. Либо выигрывают все члены команды, либо ни один из них.Ежедневно тренируйте свои лидерские качества.

Босс не всегда прав, но он всегда босс

Ситуация, в которой подчиненный оказывается умнее своего руководителя, встречается редко. Директор не возьмет на работу сотрудника, который в чем-то превосходит его самого: по уровню образования, опыта, квалификации. Тенденция брать на работу своих родственников за последние годы также снизилась к минимуму. Все остальные конфликты с руководством можно разрешить. Директор - это тоже человек со своими переживаниями и мыслями. Если он ошибается по какому-то вопросу, найдите разумные доказательства, чтобы поменять его точку зрения. Хороший руководитель это оценит. Не стоит увольняться с работы при возникновении конфликтной ситуации.

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как стать хорошим руководителем, которого любят, ценят и уважают его подчиненные. Вы узнаете какими качествами должен обладать человек, занимающий руководящий пост. В чем отличия женщин-руководителей от мужчин-директоров. Каких ошибок нужно избегать.

Зачем быть хорошим руководителем

Руководитель – это эффективный менеджер. Именно от его способностей наладить производственный процесс и найти подход к коллективу зависят качественные и количественные показатели компании, отдела и т. д.

Понятия «хороший» или «плохой» босс весьма субъективны. Ведь нельзя найти идеального человека, который будет нравиться всем. Тем не менее руководителя должны уважать, ценить и немного бояться подчиненные.

Очень многие директора или начальники, которые только заняли руководящую должность, ведут себя «неправильно» и это сказывается на атмосфере коллектива, что влечет за собой уменьшение КПД каждого сотрудника.

Для того чтобы было понятно о чем идет речь, рассмотрим следующий пример.

3 дня назад отдел фирмы возглавил новый начальник. Он довольно молод и пришел на эту должность с другой компании. Как специалист он много не знает, но тем не менее не желает учиться и познавать что-то новое. Он же Босс. Поэтому ведет себя высокомерно, перекладывает часть своей работы на других и некомпетентен во многих вопросах. Себя он считает отличным руководителем, т. к. думает, что его побаиваются и уважают.

На самом деле персонал его не любит, не ценит, не уважает и считает высокомерной выскочкой. Глядя на начальника, сотрудники теряют энтузиазм, а показатели работы отдела постепенно падают. Все из-за того, что каждый работает сам по себе.

Коллектив – это объединение людей, которые работают для достижения одной цели. Его можно сравнить с механизмом часов, где каждая шестеренка по-своему важна. А начальник является заветным ключиком, который заводит механизм и умеет наладить его работу.

Если вы хотите повысить качество работы отдела или компании, заслужить уважение коллег и подчиненных, дальше двигаться по карьерной лестнице, то вам обязательно нужно стать хорошим руководителем. А как это сделать мы сейчас расскажем.

Кто может быть руководителем

На самом деле хорошими руководителями не рождаются, ими становятся. В любом возрасте человек может почувствовать в себе силы руководителя. По статистике 4 начальника из 10 становятся хорошими руководителями. На этот показатель не влияет ни пол, ни возраст. Отличным директором может быть как молодая целеустремленная выпускница ВУЗа, так и мужчина в преклонном возрасте с богатым опытом.

Кто лучше мужчина или женщина

В наше время руководителем может стать как мужчина, так и женщины. Женщины директора являются тактиками, а мужчины – стратегами. Представительницам прекрасного пола тяжелее завоевать авторитет коллектива. Придется доказывать свой профессионализм, особенно если большая часть сотрудников представители мужского пола.

Мужчины более стрессоустойчивы. Они не так быстро впадают в крайности. Тем не менее женщины более внимательны к своим подчиненным.

Ответить однозначно на вопрос «Кто лучше?» нельзя, т. к. все зависит от человека и его характера. Поэтому женщинам и мужчинам одинаково можно и нужно бороться за звание «Хороший руководитель».

Качества идеального начальника

Для того чтобы стать первоклассным руководителем нужно реально оценивать свои положительные и отрицательные стороны характера. Все люди не идеальны, но люди, занимающие руководящие должности должны уметь подавлять негативные стороны своего нрава и развивать хорошие черты.

Итак, рассмотрим, каким должен быть идеальный директор:

• Сообразительным;
• Владеть основами ;
• Ответственным;
• Пунктуальным;
• Психологически устойчивым;
• Человечным;
• Обязательным;
• Пунктуальным;
• Уметь справляться со своими страхами;
• Не бояться рисковать;
• Активным;
• Обучаемым;
• Неленивым;
• Миролюбивым;
• Дружелюбным;
• Неглупым;
• Не меланхоличным и т. д.

Ошибки, которые допускают большинство руководителей

Не каждого начальника можно возвести в ранг хорошего руководителя. Все из-за того, что они допускают ряд ошибок, которые дискредитируют их в глазах подчиненных.

Рассмотрим самые распространенные ошибки:

1. Отсутствие желания напрягаться . Некоторые руководители, как только занимают свой пост, думают, что они взобрались на вершину горы и теперь можно расслабиться и ничего не делать, тем самым перекладывают часть своей работы на подчиненных. На самом деле нужно отчетливо понимать, что чем выше должность, тем больше прийдется работать. Подчиненные могут вам помочь в первые дни, но свою работу вы должны выполнять самостоятельно.
2. Неумение ценить работников . Каждый сотрудник, который качественно выполняет свою работу, заслуживает минимальное поощрение (хотя бы словесное).
3. Неумение организовать работу . Руководитель должен досконально знать весь производственный процесс. Очень часто из-за того, что начальник не понимает всех этапов производства и не знает, кто и за что отвечает, любые неурядицы списывает на непрофессионализм коллектива.
4. Отсутствие желания совершенствоваться, познавать что-то новое . Очень часто руководители, занимающие должность много-много лет, считают, что они все знают и не стремятся учиться и познавать что-то новое. А ведь жизнь и технологии не стоят на месте. И современный человек должен совершенствоваться, тем более руководитель.
5. Присвоение чужих заслуг . Эту ошибку рассмотрим на примере. В научной лаборатории работает талантливый сотрудник, который сделал какое-нибудь открытие. Вместо того, чтобы рассказать о достижении своего сотрудника, руководитель лаборатории всем рассказывает о том, что «ОНИ» это сделали. Такой начальник считает, что это открытие заслуга его лично, т. к. он классный работник, если под его руководством сотрудник достиг таких высот.
6. Проявление хамства и неуважения к коллективу . Иногда руководители не задумываются о том, что свои эмоции нужно контролировать и срываются по любому поводу на своих подчиненных. Конечно, бывают разные моменты, и так хочется выпустить пар. Но нужно научиться себя сдерживать, ведь простые работники, чаще всего, не имеют никакого отношения к вашему плохому настроению.
7. Незащищенность своих сотрудников . Если директор ставит свои интересы выше других, то он никогда и нигде не отстаивает свой коллектив. Он не разбирается в спорных ситуациях и не ищет виновного. Ему легче наказать людей (наложить штраф, дать выговор и т. д.), чем разбираться кто прав, а кто виноват.

Это далеко не весь перечень ошибок, допускаемых руководителями. В любом случае нужно помнить, что подчиненные – это люди, за которых вы несете определенную ответственность, а их профессиональные неудачи – это неудачи руководителя, который не смог наладить производственный процесс.

Основные правила хорошего руководителя

Один из основателей менеджмента Питер Друкер утверждает, что для того чтобы стать хорошим руководителем, нужно при любых обстоятельствах использовать следующие 5 правил.

Правило 1. Научитесь управлять своим временем.

Правило 2. Уделяйте особое внимание конечному результату, а не производственному процессу. Меньше вмешивайтесь в работу своих работников. Объясните им, что каждый выполняет очень важный процесс и несет ответственность за него. Дайте почувствовать каждому сотруднику, что он маленький начальник.

Правило 3. Используйте и развивайте сильные стороны и положительные качества себя самого и своих сотрудников.

Правило 4. Всегда расставляйте правильные приоритеты, обходя второстепенные задачи.

Правило 5. Принимайте эффективные решения.

Советы для тех, кто хочет стать первоклассным руководителем

Анализируя деятельность многих успешных руководителей, мы составили рекомендации, которые помогут каждому начальнику заслужить авторитет в коллективе.

• Ведите себя «правильно» с первого рабочего дня в должности руководителя.
• Хорошо изучите коллектив. Сразу после вступления в должность ознакомьтесь со всеми личными делами своих работников. Постарайтесь запомнить их имена. Так, ваши подчиненные будут видеть, что они для вас не просто рабочая сила, а в первую очередь люди.
• Будьте всегда честными и сдерживайте свои обещания.
• Чаще обсуждайте производственный процесс в коллективе, дайте проявить себя подчиненным, попросите их проявлять инициативу.
• Не будьте высокомерными, а ведите себя немного проще. Ведь в коллективе работают такие же люди, только на ранг ниже вас.
• Не ругайте работников прилюдно. Лучше отчитать нерадивого сотрудника у себя в кабинете.
• Хвалите и поощряйте персонал на общих собраниях. Вы придадите стимул другим.
• Не сидите без дела. У хорошего руководителя всегда много работы. Плохие директора перекладывают часть своей работы на подчиненных, а потом маются от безделья.
• Не бойтесь потерять свою должность и давайте развиваться талантливым работникам.
• Контролируйте свои эмоции.
• Оценивайте себя по наихудшему сотруднику. Ведь часть вины за его неудачи лежит именно на вас. Возможно, вы не мотивировали его или поручили слишком сложное задание.
• Не жалейте денежных средств на материальные поощрения персонала. Если у людей нет стимула (например, в виде премий за наивысшие показатели), то они будут работать без энтузиазма вполсилы. Помните, что за среднюю зарплату работают средние сотрудники.
• Учитесь разрешать любые бытовые споры. Не стойте в стороне, если в коллективе возник конфликт. Постарайтесь разобраться в сложившейся ситуации и помогите ее решить мирным путем.
• Требуйте соблюдения дисциплины. Иногда применяйте взыскание. Главное, чтобы ваши претензии были по делу.
• Не потакайте прихотям сотрудников. Ведите себя доброжелательно, но строго. Иначе вас будут игнорировать.
• Показывайте свою компетентность и не перекладывайте все проблемы на подчиненных.
• Поздравляйте коллектив с праздниками, интересуйтесь здоровьем, семьей, детьми сотрудников.
• Никогда не впадайте в крайности, а любую ситуацию оценивайте трезво.
• Изучайте психологию и посещайте психологические тренинги. Именно от этого зависит здоровый климат вашего коллектива.
• Определяйте место каждого сотрудника в коллективе. Например, кто-то является генератором идей, а кому-то по душе монотонная работа с бумагами, а кто-то является вдохновителем.
• Не выделяйте любимчиков. Старайтесь хорошо относиться ко всем сотрудникам.

Заключение

Хороший руководитель – это своего рода «зажигалочка». Он способен настроить подчиненных на нужный лад, разжечь огонь энтузиазма и спровоцировать делать свою работу качественнее и быстрее. Начальник может не уметь делать то, что умеют его работники, но он обязан правильно организовать работу и дать правильную установку подчиненным.

Хорошим руководителем может стать практически любой человек. Главное этого захотеть, не бояться перемен и постоянно совершенствоваться.